01街道 · 社区
社区街道
社区触达、活动与服务，连接社区养老与家庭入口。
OUR BELIEF / 我们相信
AI 的价值，
发生在每一次服务里。
用户价值，是业务的起点。
持续理解真实需求，让今天的服务，
成为下一次更好行动的依据。
从一位长辈，到一个家庭。
从一次服务，到长期信任。
FIELDS WE SERVE / 服务领域
- 长护家
- 社区街道
- 乡镇社区
- 物业管服
- 医护养老
- GEO
- 装饰装修
- 业务销售
- 物业管理
- 亚马逊
- 电商
长护家 · 服务流 示例
家庭端 · 机构端 · 社区端，共用一份服务事实
机构运营服务。
我们提供系统、Agent 与支付宝通道。
01家庭入口02Agent 协同03数据反馈04持续运营
CHANGHUJIA / CLIENTS & FIELDS
服务领域与客户。
平台不替代专业服务，
让授权、任务、服务与反馈，在同一条链路上流动。
02乡镇 · 社区
乡镇社区
居民参与与内容核对，放进同一个“今日工作”。
03社区物业
物业管服
居民身边的服务触点，承接家庭的居家服务需求。
04康养机构
医护养老
照护、康复与护理。一线记录由 AI 整理，专业人员核验后发布。
02 / THE PRODUCT
一份关护。
三个视角。
同一份服务事实，
连接家庭体验、任务执行与机构经营。
FAMILY FIRST家人的照护，
家人的照护，
一眼看得懂。
以“家人”为单位。父母、子女各自一个视图，服务安排与工单进度，对获授权家属透明。
- 独立档案与服务安排
- 机构确认、服务完成、报告审核
- 按家庭授权范围查看进度
长护家家庭端 / 产品实景
HUMAN + AI把时间，
把时间，
还给真正的照护。
一线记录、AI整理、人工核验，在同一条工作流里完成。原始记录保留，待核验项清晰可见。
- AI 整理结构化服务记录
- 主动标注遗漏与待办
- 专业人员确认后发布报告
长护家 · AI 护理工作台
原始记录AI 整理人工核验
CONNECTED COMMUNITY社区工作，
社区工作，
从今天开始有头绪。
把居民参与与内容核对放进同一个“今日工作”。先核对待发布的信息，再查看居民的新提交。
- 服务意向、报名与反馈
- 民生、一老一小与便民服务
- 社区触点连接家庭需求
社区服务工作台
03 / AI IN THE LOOP
让 AI 参与，
让服务更进一步。
服务留下事实，AI 提出建议。
人确认执行，结果回到下一次服务。
01 / TRUSTED DATA
每条服务记录，
都有清楚的来源。
家庭档案、服务记录、排班工时与设备事件，在授权范围内连接。AI 的判断，从可信的事实开始。
来源可追溯身份与授权访问审计
AI 提供建议，关键动作由业务人员确认。01 / 05
ONE SHARED FOUNDATION
三个 Agent。
共用一份服务事实。
前端连接家庭，
中端组织服务，后端辅助经营。
家庭 Agent
解释报告，提醒事项，承接需求。
让家庭看得懂。
服务 Agent
辅助派单，异常预警，质检摘要。
让机构管得动。
经营 Agent
人力预测，能力画像，经营建议。
让管理者能决策。
每一次交付，都留下可复用的能力。
知识库 / 连接器 / 流程模板 / 评测集
SMART HOME 3.0 / 场景拓展
连接人的服务。
也连接家的设备。
同一份家庭档案，一边是照护服务，一边是智能设备。
与家装、整装伙伴共同探索适老智能场景。
家庭端已预留“设备管理”与“安心居家”入口。
1.0单品遥控
打开 App，找到设备。
2.0场景自动化
用户配置规则与场景。
3.0意图驱动 + 服务闭环
由 Agent 连接设备事件与服务任务。
04 / CAPABILITIES IN ACTION
同一套方法。
更多真实业务。
企业 FDE 与 GEO，是长护家之外的两类交付，
也是这套方法走进实际工作流的能力证明。
05 / BUILT FOR THE LONG RUN
长期价值。
从扎实的第一步开始。
每一步的进入条件，
都由上一步跑出来的真实结果决定。
01当前阶段
能力供应方
为机构提供支付宝通道接入、AI 服务运营系统与家属可见的服务报告。
服务对象 机构
02下一阶段
联合运营
在机构既有服务之上，共同经营家庭端增值服务，按结果分成。
服务对象 机构及其家庭
03长期方向
家庭服务网络
当家庭档案与服务标准足够稳定，向更多城市与机构复制这套方法。
服务对象 家庭与服务供给方
一次服务，带来持续家庭价值。
首次服务→家庭授权→需求识别→后续服务→家庭推荐→服务反馈
06 / ABOUT LONGARC
生于杭州。
扎根真实业务。
长弧科技（杭州）有限公司
一家把 AI 装进真实业务流程的公司。
2025成立于杭州
7人全部为业务与交付角色
ISV支付宝 ISV 服务商
3端家庭 · 机构 · 社区
20余家服务客户
核心团队背景
支付宝生态 / 养老运营 / 软件开发 / 大模型工程
TRUST IS THE FOUNDATION
边界清晰。
合作才能走得更远。
AI 辅助，专业人员负责
AI 输出为服务建议，不作医疗诊断。医疗判断由持证专业人员作出，关键动作由业务人员确认。
关系不等于授权
家庭成员关系不自动获得数据权限，授权逐项确认。医疗、机构与家庭数据按来源隔离，不混用。
数据用于服务本身
不以数据交易为收入，不对外售卖数据。私密反馈不进入公开内容。
可信增长，不作虚假承诺
GEO 做企业事实治理，不承诺平台排名或强制引用，不虚构增长率。
07 / WORK WITH LONGARC
小场景切入。
以真实结果，持续向前。
先诊断，再验证。
让合作围绕一个明确的业务问题展开。
第 1 周
业务诊断
流程地图、指标基线与可行性判断。
第 2–4 周
最小场景上线
一个高频节点、一个 Agent、一组指标。
第 2–3 月
系统接入
连接数据、权限与人机协同流程。
第 3 月起
复用与扩展
评测结果，复用模板，进入下一场景。
通道接入
按平台规则，不另行收费
项目与订阅
项目建设或按规模订阅
联合运营
后续阶段，按结果分成